Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Culmenwild exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Culmenwild est alimenté par la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer lesdits Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou que vous communiquez avec nous par quelque moyen que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations, telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l'expression « données personnelles », nous désignons toute information qui permet de vous identifier, vous ou une autre personne, ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à toute autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, du lieu où vous résidez, et dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

• Coordonnées de contact y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et tout autre détail lié au paiement.
• Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur la transaction incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez une demande d’assistance clientèle.
• Informations sur l'appareil notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation notamment des informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec ou parcourez les Services.

Sources des informations personnelles

Nous sommes susceptibles de collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement de votre part y compris lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez d'une quelconque autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris celles issues de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou nos services ou que vous consultez nos sites web, et ce grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Provenant de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, Adapter et Améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, entretenir et gérer votre compte de toute autre manière, organiser la livraison, faciliter l’ensemble des retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne relatives à des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de toute autre activité menée sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre détail d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, pour être réactifs à votre égard, pour vous proposer des services efficaces et pour entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des procédures juridiques valides, notamment aux demandes des forces de l'ordre ou d'agences gouvernementales, mener des investigations ou participer à une procédure de découverte civile, à un contentieux potentiel ou en cours, ou à toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi que pour appliquer nos conditions et nos politiques, ou enquêter sur toute violation potentielle de ces dernières.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Ces cas peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage cloud, la préparation de commandes et l'expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous diffuser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour mettre en œuvre de la publicité personnalisée avec des services tiers, basée sur votre activité en ligne sur différents sites marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous diffuser des publicités ciblées et des contenus marketing basés sur votre activité en ligne sur différents sites marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous désinscrire de ces utilisations ici .
• Lorsque vous nous ordonnez, nous demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou toute autre entité appartenant à notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), afin d'appliquer toutes conditions d'utilisation ou politiques applicables, et afin de protéger et défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tout tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer ces mêmes Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec lui, ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, dans le but de vous fournir et d’améliorer les Services. Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi que de celles d’autres commerçants et de Shopify. Pour mettre à disposition ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces conditions, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris du traitement de vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur l’ensemble des droits que vous pourriez détenir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à notre entreprise ou sous son contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations présentes sur ces derniers. Les informations que vous communiquez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nos soins ou par un tiers. Le simple fait que nous incluions de tels liens n’implique en aucune manière une approbation du contenu présent sur ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire explicitée sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas la connaissance concrète que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez risque de ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité d'utiliser ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer tout autre contrat et politique applicables.

Vos Droits et Vos Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relatifs à vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus : ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d’accès / Droit de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant.
• Droit à l'effacement. Vous pourriez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous conservons vous concernant.
• Droit de rectification Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transfériions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage de données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins qualifiées de « publicité ciblée », au sens défini par les lois sur la protection des données applicables. Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, selon votre emplacement, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de désactivation pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au site. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande de désactivation également à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Ne pas suivre » qui pourrait être envoyé depuis votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et tous les droits que vous pourriez détenir, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le site https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites permises ou requises par la législation applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour déposer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez habilité à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nos services. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées précisées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre région. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Virements internationaux

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent délivré par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays dont il a été établi qu'il garantit un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un préavis comme l’exige la loi applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au 15914203894, nous envoyer un courriel à culmenwild@gmail.com ou nous contacter à l’adresse suivante : Culmenwild, 7-9 Austin Road, Room 63, 7/F, Woon Lee Commercial Building, Tsim Sha Tsui, Kowloon Hong Kong SAR. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.