Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

Culmenwild opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Culmenwild cuenta con el respaldo de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo referente a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas de esta información personal, según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde vivas, y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de la transacción incluidos los artículos que veas, agregues a tu carrito, añadas a tu lista de deseos, o que compres, devuelvas, cambies o canceles, así como todas tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que comparte en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando crees una cuenta, visites o utilices los Servicios, te comuniques con nosotros, o nos proporciones de cualquier otra forma tu información personal;
• De forma automática a través de los Servicios incluyendo aquellos datos provenientes de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicio incluyendo los casos en que los contratamos para habilitar ciertas tecnologías, así como cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos usar información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta de cualquier otra forma, coordinar los envíos, facilitar cualquier devolución y cambio, permitir que publiques reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar y mejorar aún más los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de mercadotecnia y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándose en artículos que usted haya comprado previamente o agregado a su carrito y en otra actividad que haya realizado en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindarte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la protección de nuestros servicios. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicándonos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o los organismos gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios reales o potenciales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos)
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y material de marketing dirigidos basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Usted puede ejercer sus derechos para excluirse de esos usos aquí .
• Cuando nos indique, nos lo solicite o consienta de cualquier otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle sus productos, o por el uso que usted haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o cualquier otra entidad dentro de nuestro grupo corporativo.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, el cual recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para brindártelos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que podrían encontrarse en países distintos al que resides, para brindarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, impulsar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con las de otros comerciantes y con la propia Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, puedes visitar el Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos en relación con su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a enlaces de sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en estos sitios. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna sobre su uso por parte nuestra o de cualquier tercero. Nuestra inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique explícitamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recolectamos a sabiendas ninguna información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto detallados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no contamos con conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inexpugnable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes podría no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, solo podrán aplicarse en ciertos casos y, en determinadas circunstancias, podremos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a conocer. Usted podría tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a eliminar. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Usted podría tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o «compartición» de tu información personal, o a excluirte del tratamiento de tu información personal para fines que se consideren «publicidad dirigida», según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos a excluirte de esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Global Privacy Control activada, según su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios, o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y todos los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un agente, exigiremos que este presente prueba de que usted lo autorizó a actuar en su nombre, y es posible que debamos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados más abajo, o presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE (Espacio Económico Europeo), puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y emitiremos un aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, por favor llame al 15914203894, envíenos un correo electrónico a culmenwild@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Culmenwild, 7-9 Austin Road, Room 63, 7/F, Woon Lee Commercial Building, Tsim Sha Tsui, Kowloon Hong Kong SAR. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.