Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Cada artículo es inspeccionado por nuestro estricto equipo de QA antes del empaquetado para garantizar una calidad premium. Si no estás completamente satisfecho, solicitar un reembolso por devolución es sencillo: solo ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Elegibilidad para Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha en la que recibiste tu paquete final para devolver un artículo. Para ser elegible, los artículos deben ser:

• Sin utilizar y sin daños
• En el empaquetado original con todas las piezas incluidas en perfecto estado

Los artículos que no cumplan con estos requisitos incurrirán en cargos para el comprador y no se emitirá ningún reembolso. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de 30 días de la entrega. Envíanos un correo electrónico a culmenwild@gmail.com con los detalles de tu pedido. Una vez que recibamos el artículo devuelto, enviaremos el artículo de reemplazo.

Artículos No Devolubles

• Artículos personalizados (por ejemplo, productos grabados, tallas especiales)
• Artículos de liquidación o en oferta marcados as "no devolubles" en la página del producto
• Productos abiertos o utilizados
• Tarjetas de regalo

Cómo Iniciar una Devolución o un Cambio

1. Envíanos un correo electrónico a culmenwild@gmail.com para obtener la autorización correspondiente. Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.
2. Proporciona tu número de pedido, nombre o número de teléfono.
3. Te proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No devuelvas los artículos a la dirección que aparece en tu paquete original.
4. Envía el artículo de vuelta. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, por favor permite 3 a 5 días hábiles para su procesamiento. Si la solicitud es aprobada, tu reembolso se abonará a tu método de pago original dentro de 1 semana.

Cancelación de Pedido

• Se aceptan cancelaciones antes de que el producto sea enviado (se proporcionará un reembolso completo).
• Las cancelaciones no son posibles una vez que el producto ha sido enviado.
• Ponte en contacto con nosotros en culmenwild@gmail.com lo antes posible.