返品・交換ポリシー

お客様がご購入した商品に万全に満足していただけることを願っています。すべての商品は梱包前に厳格な品質管理チームによって検査され、高品質であることを確保しています。ご満足いただけない場合、返金のための返品は簡単です——お問い合わせいただければ最善を尽くしてサポートいたします。

返品資格

商品を受け取った日から30日間以内に返品することができます。返品対象となるためには、商品は以下の条件を満たす必要があります：

• 未使用かつ損傷がないこと
• 元の梱包に入った状態で、同梱されているすべての部品が欠落していないこと

条件を満たさない商品を返品する場合は購入者負担の手数料が発生し、返金は行われません。返品の送料はお客様の負担となります。

交換

商品を交換したい場合は、商品を受け取った日から30日間以内にお問い合わせください。ご注文内容を記載してculmenwild@gmail.comまでメールでお送りください。返品していただいた商品を受領後、交換品を発送いたします。

返品不可商品

• カスタマイズされた商品（例：彫刻入り商品、特殊サイズの商品）
• 商品ページで「返品不可」と表示されているセール・クリアランス商品
• 開封済みまたは使用済みの商品
• ギフトカード

返品・交換の申し込み方法

1. culmenwild@gmail.comまでメールでお問い合わせ、返品許可を取得してください。許可を得ない返品は受け付けられません。
2. ご注文番号、氏名、または電話番号をご連絡ください。
3. 正しい返送先住所をご連絡いたします。元の配送先の住所には返品しないでください。
4. 商品を返送してください。返品の送料はお客様の負担となります。

返金

返品していただいた商品を受領して検査した後、処理に3～5営業日かかります。返金が承認された場合、1週間以内にお支払いに使用した方法に返金されます。

注文のキャンセル

• 商品が発送される前であればキャンセルを受け付けます（全額返金されます）。
• 商品が発送されるとキャンセルはできません。
• できるだけ早くculmenwild@gmail.comまでお問い合わせください。