Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Jeder Artikel wird von unserem strengen QA-Team vor der Verpackung geprüft, um die Premium-Qualität zu gewährleisten. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, ist die Rückgabe zur Erstattung einfach – kontaktieren Sie uns einfach, und wir tun unser Bestes, um Sie zu unterstützen.

Rückgabeberechtigung

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer endgültigen Sendung, um einen Artikel zurückzugeben. Um berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Unbenutzt und unbeschädigt sein
• In der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen intakt sein

Nicht konforme Artikel führen zu Käufergebühren und keine Erstattung wird gewährt. Die Rückversandkosten trägt der Kunde.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an culmenwild@gmail.com mit Ihren Bestelldetails. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel.

Nicht zurückgebbare Artikel

• Angepasste Artikel (z. B. gravestierte Produkte, Sondergrößen)
• Schlussverkaufs-/Angebotsartikel, die auf der Produktseite als „nicht zurückgebbar“ gekennzeichnet sind
• Geöffnete oder benutzte Produkte
• Geschenkgutscheine

Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an culmenwild@gmail.com, um eine Genehmigung zu erhalten. Unbefugte Rückgaben werden nicht anerkannt.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer an.
3. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf Ihrer ursprünglichen Sendung zu.
4. Versenden Sie den Artikel zurück. Die Rückversandkosten trägt der Kunde.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bitten wir Sie, 3–5 Werktage für die Bearbeitung einzuplanen. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihnen die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von 1 Woche gutgeschrieben.

Bestellungsstornierung

• Stornierungen werden vor dem Versand des Produkts akzeptiert (volle Erstattung gewährt).
• Stornierungen sind nicht möglich, sobald das Produkt versandt wurde.
• Kontaktieren Sie uns unter culmenwild@gmail.com so schnell wie möglich.