よくある質問

配送

配送にはどれくらい時間がかかりますか？

すべての商品はチェックアウト時に2つの配送オプションから選べます:

• スタンダード配送 — 7～10営業日
• ⚡️ フラッシュ配送 — 5～8営業日

在庫あり商品の場合、さらに 3～7営業日 の倉庫処理時間が必要です。

配送料はいくらですか？

配送先によって料金が異なる2つの配送オプションをご用意しています:

• スタンダード配送 ： $8.00～12.00 （注文金額$68以上で無料）
• ⚡️ フラッシュ配送 ： $16.00～22.00

配送料は配送先によって異なり、割引適用後の支払額に基づいて計算されます。

⚠️ 総重量が2kgを超える注文はスタンダード配送のみ利用可能です。重量2kg超の商品にはフラッシュ配送は利用できません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文が発送されると、追跡番号付きの確認メールが届きます。一部の配送業者では追跡情報の更新にわずかな遅延が発生する場合があることにご留意ください——ご理解とご忍耐をお願いいたします。詳細は注文詳細ページでご確認いただけます。

海外への配送は可能ですか？

はい、一部の海外地域への配送を行っています。海外注文には関税および消費税が課される場合があり、これらの費用はお客様の責任でお支払いいただきます。税関手続きの時間が長くなるため、配送が遅延する場合があります。以下のアドレスまでお問い合わせください: culmenwild@gmail.comご支援いたします。

荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

荷物が紛失または破損して到着した場合は、以下のアドレスまでお問い合わせください。 culmenwild@gmail.com 到着日から 10日 以内に問題を迅速に解決させていただきます。

返品・交換

返品ポリシーはどのようなものですか？

商品を受け取ってから 30日 以内に返品を受け付けています。商品は未使用、未破損、かつ元の包装とすべての部品が完整である必要があります。返送料はお客様の負担となります。すべての返品にはカスタマーサービスによる承認が必要です。返品を発送する前にお問い合わせください。

返品できない商品はどれですか？

• カスタマイズ商品（例：彫刻入り商品、特殊サイズ）
• 商品ページで"返品不可"と表示されているクリアランス・セール商品
• 開封済みまたは使用済み商品
• ギフトカード

返品または交換を開始するにはどうすればよいですか？

以下のアドレスまでメールでお問い合わせください: culmenwild@gmail.com 、注文番号、氏名、電話番号のいずれか1つ以上をご連絡ください。正しい返送先住所と手続き方法をお送りします。 元の配送先の住所に商品を返送しないでください——これでは処理が遅延します。

いつ返金を受けられますか？

返品を受け取った後、処理に 3～5営業日 が必要です。承認された場合、元の支払方法に 1週間以内.

注文をキャンセルできますか？

はい、商品の発送または生産 前 までキャンセルを受け付けています（全額返金されます）。商品が発送されると、キャンセルはできなくなります。以下のアドレスまでお問い合わせください: culmenwild@gmail.comできるだけ早くキャンセルリクエストのためにお問い合わせください。

お問い合わせ

カスタマーサポートにはどう連絡すればよいですか？

以下のアドレスまでメールでお問い合わせください: culmenwild@gmail.com できるだけ早くご返信いたします。