よくある質問

配送

配送にはどれくらい時間がかかりますか？

すべての商品はチェックアウト時に2つの配送オプションから選べます：

スタンダード配送 — 7 ～ 10 営業日
⚡️ フラッシュ配送 — 5 ～ 8 営業日

在庫のある商品の場合、さらに3～7営業日 の倉庫処理時間が必要です。

配送料はいくらですか？

スタンダード配送は一律$8.00。⚡️ フラッシュ配送は$16.00。お楽しみ 送料無料 （スタンダード配送またはフラッシュ配送）の注文が$68。配送料は割引後の支払額に基づいて計算されます。

注文の追跡はどうすればよいですか？

ご注文が配送されると、追跡番号付きの確認メールが届きます。一部の運送業者が追跡情報の更新にわずかな遅れが生じる場合があることにご留意ください——ご理解とご忍耐をお願いいたします。詳細についてはご注文詳細ページをご確認いただけます。

海外への配送は可能ですか？

はい、一部の海外地域への配送を行っています。海外注文の場合、関税および消費税が課される場合があり、これらの費用はお客様の責任となります。通関手続きの時間が長くなるため、配送が遅れる場合があります。以下のメールアドレスまでお問い合わせください：culmenwild@gmail.com ご支援いたします。

荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

荷物が紛失または到着時に破損した場合、以下のメールアドレスまでお問い合わせください：culmenwild@gmail.com 以内に 10日 配達日から問題を速やかに解決させていただきます。

返品・交換

返品ポリシーはどのようなものですか？

返品を受け付けています 30日 最終パッケージを受け取った日から。商品は未使用、未破損、元の包装にすべての部品が入った状態である必要があります。返送料はお客様の負担となります。すべての返品にはカスタマーサービスによる承認が必要です——返品を送る前にお問い合わせください。

どの商品を返品できませんか？

カスタマイズされた商品（例：彫刻入り商品、特殊サイズ）
商品ページで"non-returnable"と表示されているクリアランス・セール商品
開封済みまたは使用済みの商品
ギフトカード

返品または交換を開始するにはどうすればよいですか？

以下のメールアドレスまでメールでお問い合わせください：culmenwild@gmail.com 以下の情報のうち少なくとも1つを提供してください：ご注文番号、お名前、または電話番号。正しい返送先住所と手順を送付いたします。 元の配送先住所に商品を返送しないでください —これにより処理が遅れます。