Política de Envio

Estamos comprometidos em entregar o seu pedido o mais rápido e com a maior segurança possível.

Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados dentro de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos feitos nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Para artigos em stock, por favor, aguarde um período adicional de 3–7 dias úteis de tempo de processamento no armazém para as estimativas totais de entrega.

Opções e Tarifas de Envio

Todos os produtos têm duas opções de envio disponíveis no checkout. Aproveite envio gratuito (Padrão ou Flash) em pedidos com valor superior a $68.

Envio Padrão

Entrega estimada: 7–10 dias úteis
Tarifa fixa: $8.00 (grátis em pedidos com valor superior a $68)

⚡️ Envio Flash

Entrega estimada: 5 – 8 dias úteis
Tarifa fixa: $16.00 (grátis em pedidos com valor superior a $68)

As taxas de envio são calculadas com base no valor do pagamento após descontos (se aplicável).

Envio Internacional e Alfândega

Enviamos para determinados destinos internacionais. Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos alfandegários e impostos, que são da responsabilidade do cliente. Devido aos tempos de libertação alfandegária prolongados, o envio pode ser atrasado. Por favor, contacte o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Pode usar este número para acompanhar o seu pacote online. Por favor, note que alguns serviços de transportadora podem ter pequenos atrasos na disponibilização dos detalhes de rastreamento — agradecemos a sua paciência.

O tempo de envio não inclui o prazo de processamento do pedido. Por favor, consulte mais informações sobre o seu pedido na página de Detalhes do Pedido.

Restrições de Entrega

Por favor, note que algumas transportadoras não conseguem garantir uma entrega segura para alguns endereços. Por favor, forneça o seu endereço com detalhes específicos, como o número da rua e o número do edifício, para evitar problemas de entrega.

Entrega Mal Sucedida

Não somos responsáveis por qualquer tentativa de entrega mal sucedida causada por informações incorretas fornecidas pelo cliente, incluindo o endereço do pedido, o número de contacto ou o nome do destinatário. Nestes casos, não conseguimos processar um reembolso.

Se verificar que as informações do seu pedido estão incorretas, por favor, contacte-nos em culmenwild@gmail.com com o número do seu pedido e as informações corretas antes do pedido ser enviado.

Pacotes Perdidos ou Danificados

Se o seu pacote estiver perdido ou chegar danificado, por favor, contacte-nos em culmenwild@gmail.com dentro de 10 dias da data de entrega e iremos resolver o problema rapidamente.

⚠️ Aviso Importante

Se não recebeu o seu pacote após este ter sido marcado como entregue, ou se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, por favor, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente em culmenwild@gmail.com dentro de 10 dias da data de entrega.