Política de Privacidade

Última atualização: 7 de julho de 2026

A Culmenwild opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, de forma a proporcionar a si, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Culmenwild utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços a si. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outra via. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos a expressão «informação pessoal», referimo-nos a informação que identifica ou que pode ser razoavelmente associada a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui informação que seja recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a que não possa identificar nem ser razoavelmente associada a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências retiradas dessa informação pessoal, dependendo da forma como interage com os Serviços, da sua localização de residência e de acordo com o que seja permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações da transação incluindo os artigos que visualizar, adicionar ao seu cesto, adicionar à sua lista de desejos, ou que comprar, devolver, trocar ou cancelar, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage com ou navega pelos Serviços.

Fontes de Informação Pessoal

Poderemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco, ou de outra forma nos fornece as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo dados do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar certas tecnologias e quando recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, Adaptar e Melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos em que tem interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta de outra forma, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, tais como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios web, incluindo com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e noutra atividade que realizou nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou adotar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de acesso com mais ninguém.
• A comunicar Consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para responder às suas solicitações, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em diligências de descoberta civil, litígios potenciais ou efetivos, ou outros processos judiciais contraditórios, e para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em certas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, os vendedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e enviar publicidade a si. Por exemplo, utilizamos o Shopify para apoiar publicidades personalizadas com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre si para lhe apresentar publicidades e campanhas de marketing direcionadas, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sítios web. Pode exercer os seus direitos de cancelar a inscrição dessas utilizações aqui .
• Quando nos indicar, solicitar ou, de qualquer outra forma, consentir que divulguemos determinadas informações a terceiros, como por exemplo para enviar os seus produtos, ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou quaisquer outras entidades integradas no nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, de forma a prestar e melhorar os Serviços para si. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com entidades terceiras que possam estar sedeadas em países diferentes daquele onde reside, para efeitos de prestação e melhoria dos Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações obtidas através das suas interações com a nossa Loja, juntamente com as de outros comerciantes e da própria Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar o Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo do local onde reside, poderá exercer certos direitos relativos às suas informações pessoais aqui Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para sítios web ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir links para sítios não afiliados nem controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses mesmos sítios. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por qualquer terceiro. A nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto se divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de menores que ainda não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o pai, mãe ou responsável legal de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados. Na Data de Entrada em Vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Por favor, tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, todas as informações que nos enviar poderão não estar seguras em trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar connosco informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que conservamos os seus dados pessoais depende de diversos fatores, nomeadamente se necessitamos dessa informação para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Consoante o local onde residir, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos listados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas a determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Direito de Saber. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito à Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Poderá ter direito a receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e a solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de se Excluir da Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados de "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de oposição a essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, consoante a sua localização, trataremos automaticamente disto como um pedido de exclusão para o dispositivo e o navegador que utiliza para aceder ao website. Caso consigamos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos o pedido de exclusão a essa conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador web ou dispositivo.
• Gerir Preferências de Comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode cancelar a receção destes a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que realizou.

Pode exercer qualquer um destes direitos nas situações indicadas nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo os direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, tal como permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido desse tipo de um agente, exigiremos que o agente apresente provas de que o autorizou a atuar em seu nome, podendo ainda necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, tal como exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. No que diz respeito ao Espaço Económico Europeu (EEE), pode consultar a lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, consoante aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como garantindo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Iremos publicar a Política de Privacidade revista neste sítio Web, atualizar a data de «Última atualização» e fornecer a notificação exigida pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha quaisquer dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe são aplicáveis, por favor ligue para 15914203894, envie-nos um e-mail para culmenwild@gmail.com ou contacte-nos em Culmenwild, 7-9 Austin Road, Room 63, 7/F, Woon Lee Commercial Building, Tsim Sha Tsui, Kowloon Hong Kong SAR. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.