Política de Devoluções e Trocas

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Cada artigo é inspecionado pela nossa equipa de QA rigorosa antes de ser embalado para garantir qualidade premium. Se não estiver totalmente satisfeito, devolver o artigo e obter um reembolso é simples — basta contactar-nos e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Elegibilidade para Devoluções

Você tem 30 dias a contar da data de receção do seu pacote final para devolver um artigo. Para ser elegível, os artigos devem:

• Não utilizados e sem danos
• Na embalagem original, com todas as peças incluídas intactas

Os artigos que não cumpram os critérios incorrerão em encargos por parte do comprador e não será emitido nenhum reembolso. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Trocas

Se quiser trocar um artigo, contacte-nos dentro de 30 dias da receção da encomenda. Envie-nos um email para culmenwild@gmail.com com os detalhes da sua encomenda. Assim que recebermos o artigo devolvido, enviaremos o artigo de substituição.

Artigos Não Devolvíveis

• Artigos personalizados (por exemplo, produtos gravados, tamanhos especiais)
• Artigos em liquidação ou em promoção marcados as "não devolvíveis" na página do produto
• Artigos abertos ou utilizados
• Cartões-presente

Como Iniciar uma Devolução ou Troca

1. Envie-nos um email para culmenwild@gmail.com para obter autorização. As devoluções não autorizadas não serão aceites.
2. Forneça o número da sua encomenda, o seu nome ou o seu número de telefone.
3. Nós iremos fornecer o endereço de devolução correto. Não devolva os artigos para o endereço presente na sua embalagem original.
4. Envie o artigo de volta. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, por favor aguarde 3 a 5 dias úteis para o processamento. Se for aprovado, o seu reembolso será emitido para o seu método de pagamento original dentro de 1 semana.

Cancelamento de Encomendas

• São aceites cancelamentos antes do artigo ser enviado (será fornecido um reembolso total).
• Os cancelamentos não são possíveis assim que o artigo tiver sido enviado.
• Contacte-nos em culmenwild@gmail.com o mais rápido possível.