運送政策

我們致力於盡快、安全地將您的訂單送達。

處理時間

所有訂單在付款確認後1-2個工作天內處理。週末或假期的訂單將在下一個工作天處理。

對於有庫存的商品，請預計額外3-7個工作天的倉庫處理時間，以計算總配送時間。

所有產品在結帳時提供兩種運送選項。訂單金額超過68美元即可享免運費（標準或快速運送）。

運費是根據折扣後（如適用）的付款金額計算。

我們運送至選定的國際目的地。國際訂單可能需要繳納關稅和稅金，這些費用由客戶承擔。由於清關時間較長，運送可能會延遲。請聯繫客服尋求協助。

您的訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的確認電子郵件。您可以使用此號碼線上追蹤您的包裹。請注意，部分貨運服務在提供追蹤詳細資訊時可能會有些許延遲 — 感謝您的耐心等待。

運送時間不包括訂單處理時間。請在訂單詳情頁面查看更多訂單資訊。

請注意，某些貨運公司無法確保安全配送至某些地址。請提供詳細地址，例如街道號碼和建築物號碼，以避免配送問題。

對於客戶提供錯誤資訊（包括訂單地址、聯絡電話或收件人姓名）導致的任何配送失敗，我們概不負責。在此類情況下，我們無法處理退款。

如果您發現訂單資訊有誤，請在訂單出貨前透過culmenwild@gmail.com聯絡我們，並提供您的訂單號碼和正確資訊。

如果您的包裹遺失或損壞，請在配送日期起10天內透過culmenwild@gmail.com聯絡我們，我們將盡快解決問題。

如果您的包裹已標示為已送達，但您尚未收到，或者您對訂單有任何疑問，請在配送日期起10天內透過culmenwild@gmail.com聯絡我們的客服。