運送政策

我們致力於盡快且安全地送達您的訂單。

處理時間

所有訂單將於 1–2 個工作天 付款確認後處理完成。週末或節假日下單的訂單將於下一個工作天開始處理。

對於現貨商品，總交貨時間還需額外加上 3–7 個工作天 的倉庫處理時間。

所有商品於結帳時皆可選擇兩種運送方式，並可享有 免運費 訂單金額超過 $68（限標準運送).

⚠️ 總重量超過2kg的訂單僅適用標準運送。重型商品（超過2kg）無法使用閃電配送。

運費依目的地不同而異，並以折扣後的付款金額計算（若適用）。

我們僅配送至指定國際目的地。國際訂單可能需繳納關稅與雜稅，此費用由客戶自行承擔。由於海關清關時間可能延長，運送可能延誤。請聯絡客服尋求協助。

當您的訂單出貨後，您將收到包含追蹤編號的確認郵件。您可使用此編號線上追蹤包裹。請注意，部分物流公司可能會稍微延遲提供追蹤資訊，感謝您的耐心等候。

運送時間不包含訂單處理時間。請至訂單詳情頁面查詢更多訂單相關資訊。

請注意，部分物流公司無法確保安全配送至部分地址。請提供詳細的地址資訊，例如街道號碼與大樓號碼，以避免配送問題。

對於因客戶提供錯誤資訊（包括訂單地址、聯絡電話或收件人姓名）所導致的配送失敗，我們不負責任。此類狀況下我們無法辦理退款。

若您發現訂單資訊有誤，請聯絡我們至 culmenwild@gmail.com 並提供您的訂單編號與正確資訊 在訂單出貨前.

若您的包裹遺失或送達時已損毀，請聯絡我們至 culmenwild@gmail.com 於 10 天內 送達日期起，我們將儘快處理解決此問題。

若您的包裹標示已送達但您未收到，或對於您的訂單有任何疑問，請聯絡我們的客服至 culmenwild@gmail.com 於 10 天內 送達日期起聯絡。