退換貨政策

我們希望您對購買的商品完全滿意。每一件商品在包裝前都會經過我們嚴格的品質保證團隊檢查，確保品質卓越。若您未完全滿意，申請退貨退款非常簡單——只需聯繫我們，我們會盡力協助您。

退貨資格

您可於收到最終包裹之日起30天內申請退貨。符合資格的商品必須符合以下條件：

• 未使用且無損毀
• 保持原始包裝且所有附帶配件齊全

不符合資格的商品將收取買家相關費用，且概不退款。退貨運費由買家自行承擔。

換貨服務

若您想要更換商品，請於收到商品之日起30天內聯繫我們。請傳電子郵件至 culmenwild@gmail.com 並提供您的訂單詳情。我們收到退貨商品後，會盡快寄出替換商品。

不予退貨之商品

• 客製化商品（例如雷射雕刻商品、特殊尺寸商品）
• 於商品頁面標註「不予退貨」的清倉/特價商品
• 已拆封或使用過之商品
• 禮品卡

如何申請退貨或換貨

1. 請傳電子郵件至 culmenwild@gmail.com 以取得退貨授權。未經授權之退貨將不被受理。
2. 提供您的訂單編號、姓名或電話號碼。
3. 我們會提供正確的退貨地址。請勿將商品寄回原包裹上的地址。
4. 將商品寄回。退貨運費由買家自行承擔。

退款作業

我們收到並檢查您的退貨商品後，作業處理需3–5個工作天。若退款申請獲准，退款將於1週內退回至您原本的付款方式。

訂單取消

• 商品出貨前可接受取消訂單（將全額退款）。
• 商品出貨後將無法取消訂單。
• 請儘快聯繫我們 culmenwild@gmail.com。