Politica di Reso e Cambio

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ogni articolo è ispezionato dal nostro severo team di controllo qualità prima dell'imballaggio per garantire una qualità premium. Se non sei completamente soddisfatto, il reso per un rimborso è semplice — contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Idoneità al Reso

Hai a disposizione 30 giorni dal giorno della ricezione del tuo pacco finale per restituire un articolo. Per essere idonei, gli articoli devono:

Non utilizzati e non danneggiati
Nell'imballaggio originale con tutte le parti incluse intatte

Gli articoli non conformi comporteranno spese per l'acquirente e non verrà emesso alcun rimborso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Cambi

Se vuoi scambiare un articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere non utilizzato e nel suo imballaggio originale.

Inviami un'email a culmenwild@gmail.com con i dettagli del tuo ordine e l'articolo per cui vuoi scambiarlo.
Confermeremo la disponibilità e ti forniremo ulteriori istruzioni.
Non appena riceveremo il tuo articolo restituito, spediremo l'articolo di ricambio.

Articoli Non Restituibili

Articoli personalizzati (es. prodotti incisi, taglie speciali)
Articoli in saldo contrassegnati come "non restituibili" nella pagina del prodotto
Articoli aperti o utilizzati
Carte regalo

Come Avviare un Reso o un Cambio

Inviami un'email a culmenwild@gmail.com per ottenere l'autorizzazione del servizio clienti. I resi non autorizzati non saranno accettati.
Fornisci almeno uno dei seguenti elementi: numero d'ordine, nome o numero di telefono.
Ti forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso corretto. Non restituire gli articoli all'indirizzo presente sul tuo pacco originale — questo non è il nostro indirizzo di reso e ritarderà l'elaborazione.
Spedisci l'articolo indietro a noi. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Permetti 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso dopo aver ricevuto il tuo pacco. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 1 settimana.

Note Importanti

Assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto. Se il corriere segnala che il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, il destinatario è pienamente responsabile per l'ordine e tutte le perdite derivanti.
Tutti i resi richiedono l'autorizzazione del servizio clienti — i resi non autorizzati non saranno accettati.

Annullamento Ordine

Accettiamo annullamenti prima che il prodotto sia spedito o prodotto (viene fornito un rimborso completo).
Gli annullamenti sono non possibili una volta che il prodotto è stato spedito.
Per annullare, contattaci via email il prima possibile.