Politica di Reso e Cambio

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ogni articolo è ispezionato dal nostro severo team di QA prima dell'imballaggio per garantire una qualità premium. Se non sei completamente soddisfatto, il reso per ottenere un rimborso è semplice: contattaci e faremo il nostro meglio per aiutarti.

Idoneità al Reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo pacco finale per restituire un articolo. Per essere idoneo, gli articoli devono essere:

• Inutilizzati e senza danneggiamenti
• Nella confezione originale con tutte le parti incluse intatte

Gli articoli non conformi comporteranno spese per l'acquirente e non verrà emesso alcun rimborso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Cambi

Se vuoi scambiare un articolo, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Inviami un'email a culmenwild@gmail.com con i dettagli del tuo ordine. Non appena riceveremo l'articolo restituito, invieremo la sostituzione.

Articoli non restituibili

• Articoli personalizzati (es. prodotti incisi, taglie speciali)
• Articoli in saldo/marchiati come «non restitubili» nella pagina del prodotto
• Prodotti aperti o usati
• Buoni regalo

Come avviare un reso o un cambio

1. Inviami un'email a culmenwild@gmail.com per ottenere l'autorizzazione. I resi non autorizzati non saranno accettati.
2. Fornisci il numero del tuo ordine, il tuo nome o numero di telefono.
3. Ti forniremo l'indirizzo di reso corretto. Non restituire gli articoli all'indirizzo presente sul tuo pacco originale.
4. Spedisci l'articolo indietro. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, consentiremo 3–5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Se approvato, il tuo rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 1 settimana.

Annullamento dell'ordine

• Gli annullamenti sono accettati prima che il prodotto sia spedito (viene fornito un rimborso completo).
• Gli annullamenti non sono possibili una volta che il prodotto è stato spedito.
• Contattaci a culmenwild@gmail.com il prima possibile.