Verzendbeleid

Wij zetten ons in om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen nadat de betaling is bevestigd. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de volgende werkdag.

Voor voorraadartikelen houdt u rekening met een extra 3–7 werkdagen aan magazijnverwerkingstijd voor de totale levertijdinschatting.

Verzendopties en tarieven

Alle producten zijn verkrijgbaar met twee verzendopties bij de afrekening. Geniet van gratis verzending (Standaard of Flash) bij bestellingen boven de $68.

Standaard verzending

Geschatte levertermijn: 7–10 werkdagen
Vast tarief: $8.00 (gratis bij bestellingen boven de $68)

⚡️ Flash Verzending

Geschatte levertermijn: 5 – 8 werkdagen
Vast tarief: $16.00 (gratis bij bestellingen boven de $68)

Verzendkosten worden berekend op basis van de bestelwaarde na kortingen (indien van toepassing).

Internationaal verzenden en douane

Wij verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en belastingen, voor rekening van de klant. Vanwege langere douaneprocedures kan de verzending vertraagd zijn. Neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een volgnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket online te volgen. Houd er rekening mee dat sommige vervoerders enige vertraging kunnen oplopen bij het verstrekken van volginformatie — wij waarderen uw geduld.

De levertijd omvat niet de verwerkingstijd van de bestelling. Raadpleeg meer informatie over uw bestelling op de pagina Bestelgegevens.

Leveringsbeperkingen

Houd er rekening mee dat sommige vervoerders geen veilige levering naar sommige adressen kunnen garanderen. Geef uw adres op met specifieke details zoals straatnummer en huisnummer om leveringsproblemen te voorkomen.

Mislukte levering

Wij zijn niet verantwoordelijk voor een mislukte leveringspoging veroorzaakt door onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt, waaronder besteladres, telefoonnummer of naam van de geadresseerde. In dergelijke gevallen kunnen wij geen terugbetaling verwerken.

Als u merkt dat de gegevens van uw bestelling onjuist zijn, neem dan contact met ons op via culmenwild@gmail.com met uw bestelnummer en de juiste gegevens voordat de bestelling wordt verzonden.

Verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket verloren is of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via culmenwild@gmail.com binnen 10 dagen van de leveringsdatum en wij zullen proberen het probleem snel op te lossen.

⚠️ Belangrijke mededeling

Als u uw pakket niet heeft ontvangen nadat het is gemarkeerd als geleverd, of als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via culmenwild@gmail.com binnen 10 dagen vanaf de leveringsdatum.