Verzendbeleid

Wij zetten ons in om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen nadat de betaling is bevestigd. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de volgende werkdag.

Voor op voorraad zijnde artikelen, houd dan rekening met een extra 3–7 werkdagen aan magazijnverwerkingstijd voor de totale leveringsschatting.

Verzendopties en -tarieven

Alle producten zijn beschikbaar met twee verzendopties tijdens de afrekening. Geniet van gratis verzending voor bestellingen over $68 (Alleen standaard verzending).

⚠️ Bestellingen met een totaalgewicht van meer dan 2kg komen alleen in aanmerking voor standaard verzending. Flash Shipping is niet beschikbaar voor zware artikelen (over 2kg).

Standaard verzending

Geschatte levertermijn: 7–10 werkdagen
Verzendkosten: $8.00–12.00 (gratis voor bestellingen boven de $68)

⚡️ Flash Shipping

Geschatte levertermijn: 5–8 werkdagen
Verzendkosten: $16.00–22.00

Verzendkosten variëren per bestemming en worden berekend op basis van de betalingswaarde na kortingen (indien van toepassing).

Internationale verzending en douane

Wij verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douaneheffingen en belastingen, voor rekening van de klant. Door langere douaneprocedures kan de verzending vertraagd worden. Gelieve neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een track-and-trace-nummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket online te volgen. Houd er rekening mee dat sommige vervoerders een kleine vertraging kunnen hebben met het beschikbaar stellen van track-gegevens — wij waarderen uw geduld.

De verzendtermijn omvat niet de verwerkingstijd van de bestelling. Raadpleeg meer informatie over uw bestelling op de pagina Bestelgegevens.

Beperkingen voor levering

Houd er rekening mee dat sommige vervoerders geen veilige levering naar sommige adressen kunnen garanderen. Geef uw adres op met specifieke details zoals straatnummer en huisnummer om leveringsproblemen te voorkomen.

Mislukte levering

Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringspogingen veroorzaakt door onjuiste informatie die door de klant is verstrekt, waaronder het besteladres, telefoonnummer of de naam van de geadresseerde. In dergelijke gevallen kunnen wij geen restitutie verwerken.

Als u merkt dat de informatie van uw bestelling onjuist is, neem dan contact met ons op via culmenwild@gmail.com met uw bestelnummer en de juiste informatie voordat de bestelling wordt verzonden.

Verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket verloren is gegaan of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via culmenwild@gmail.com binnen 10 dagen van de leveringsdatum en wij zullen proberen het probleem snel op te lossen.

⚠️ Belangrijke mededeling

Als u uw pakket niet heeft ontvangen nadat het als geleverd is gemarkeerd, of als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via culmenwild@gmail.com binnen 10 dagen van de leveringsdatum.