Terugbetalingsbeleid

Retour- en ruilbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Elk artikel wordt geïnspecteerd door ons strenge QA-team voordat het wordt verpakt om de premium kwaliteit te waarborgen. Als u niet volledig tevreden bent, is het retourneren voor een restitutie eenvoudig — neem gewoon contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.

Voorwaarden voor retourneren

U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw uiteindelijke pakket om een artikel te retourneren. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen:

Niet gebruikt en onbeschadigd
In de originele verpakking met alle bijgevoegde onderdelen intact

Artikelen die niet aan de voorwaarden voldoen, leiden tot kosten voor de koper en er wordt geen restitutie verleend. De retourverzendingskosten zijn voor rekening van de klant.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen, neem dan binnen 30 dagen na de levering contact met ons op. Stuur een e-mail naar culmenwild@gmail.com met uw bestelgegevens. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen wij het vervangende artikel opsturen.

Niet-retourneerbare artikelen

Aangepaste artikelen (bijv. gegraveerde producten, speciale maten)
Uitverkoop- of sale-artikelen gemarkeerd als "niet retourneerbaar" op de productpagina
Geopende of gebruikte producten
Cadeaukaarten

Hoe u een retour of ruil kunt starten

Stuur een e-mail naar culmenwild@gmail.com om toestemming te verkrijgen. Ongeautoriseerde retours worden niet gehonoreerd.
Geef uw bestelnummer, naam of telefoonnummer op.
Wij geven u het juiste retouradres. Stuur geen artikelen terug naar het adres op uw originele pakket.
Verzend het artikel terug. De retourverzendingskosten zijn voor rekening van de klant.

Restituties

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, kunt u rekenen op 3–5 werkdagen verwerkingstijd. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie gestort op uw originele betaalmethode binnen 1 week.

Annulering van bestellingen

Annuleringen worden geaccepteerd voordat het product wordt verzonden (er wordt een volledige restitutie verleend).
Annuleringen zijn niet mogelijk zodra het product is verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via culmenwild@gmail.com.