Leveranspolicy

Vi är engagerade att leverera din beställning så snabbt och säkert som möjligt.

Bearbetningstid

Alla beställningar bearbetas inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen är bekräftad. Beställningar som placeras på helger eller helgdagar bearbetas på nästa arbetsdag.

För varor i lager, vänta på ytterligare 3–7 arbetsdagar lagerbearbetningstid för totala leveransuppskattningar.

Leveransalternativ och priser

Alla produkter finns med två leveransalternativ vid kassan. Njut av fri frakt för beställningar över $68 (endast standardfrakt).

⚠️ Beställningar med total vikt över 2kg är endast berättigade till standardfrakt. Snabbfrakt är inte tillgänglig för tungt varor (över 2kg).

Standardfrakt

• Uppskattad leverans: 7–10 arbetsdagar
• Fraktavgift: $8.00–12.00 (fri för beställningar över $68)

⚡️ Snabbfrakt

• Uppskattad leverans: 5–8 arbetsdagar
• Fraktavgift: $16.00–22.00

Fraktavgifter varierar efter destination och beräknas baserat på betalningsvärdet efter rabatter (om tillämpligt).

Internationell frakt och tull

Vi levererar till valda internationella destinationer. Internationella beställningar kan vara föremål för tull och skatter, som är kundens ansvar. På grund av förlängda tullbehandlingstider kan leveransen fördröjas. Vänligen kontakta kundtjänst för hjälp.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du en bekräftelse-e-post med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket online. Observera att vissa transportföretag kan ha små fördröjningar med att leverera spårningsuppgifter — vi uppskattar din tålamod.

Leveranstiden inkluderar inte beställningsbearbetningstid. Kolla mer information om din beställning på sidan med beställningsdetaljer.

Leveransbegränsningar

Observera att vissa transportföretag inte kan garantera säker leverans till vissa adresser. Ange din adress med specifika uppgifter som gatunummer och byggnadsnummer för att undvika leveransproblem.

Misslyckad leverans

Vi är inte ansvariga för några misslyckade leveransförsök orsakade av felaktig information som tillhandahålls av kunden, inklusive beställningsadress, telefonnummer eller mottagarens namn. I sådana fall kan vi inte bearbeta en återbetalning.

Om du upptäcker att din beställningsinformation är felaktig, vänligen kontakta oss på culmenwild@gmail.com med ditt beställningsnummer och den korrekta informationen innan beställningen skickas ut.

Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket är förlorat eller kommer skadat, vänligen kontakta oss på culmenwild@gmail.com inom 10 dagar efter leveransdatumet och vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt.

⚠️ Viktigt meddelande

Om du inte har fått ditt paket efter att det har markerats som levererat, eller om du har några frågor om din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på culmenwild@gmail.com inom 10 dagar från leveransdatumet.